Le leggi italiane sul commercio al dettaglio (art. 64 e seguenti del Codice del Consumo, D. L. vol 22.07.2005 n. 206) prevedono il diritto di reso incondizionato entro 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui ricevi i prodotti acquistati.

Se un oggetto Bisù Gioielli risulta fallato o rotto al momento del ricevimento della consegna, contattare Bisù Gioielli via email entro 3 giorni dal momento del ricevimento. Bisù Gioielli si riserva di controllare e verificare la contestazione.

E’ sufficiente inviare una email all’indirizzo info@bisubologna.com con “Richiesta reso” come l’oggetto inoltre indicando il numero dell’ordine (es., richiesta reso, nr. ordine 00000). Invieremo un messaggio di posta elettronica contenente istruzioni precise e dettagliate per poter effettuare la restituzione, compreso l’indirizzo di consegna del reso e un codice di autorizzazione alla restituzione. Sarà necessario allegare, all’interno del collo, il modulo di autorizzazione al reso opportunamente completato in ogni sua parte. Non verranno accettati resi che non rispettino i requisiti indicati.

La restituzione non potrà aver luogo in nessun caso se i prodotti sono stati palesemente oggetto d’uso. I prodotti devono essere restituiti con le appropriate protezioni, nelle loro confezioni originali, in perfetto stato (non utilizzati, danneggiati né sporcati), con la documentazione, il cartellino identificativo e le etichette e sigilli si sicurezza ancora attaccati.

Le restituzioni danneggiate, segnate o alterate non potranno essere accettate e potranno essere rispedite al cliente. Si dispone di un massimo di 14 giorni lavorativi per restituire il tuo ordine a partire dal momento in cui ottieni il codice di restituzione. Il nostro servizio di logistica controllerà gli articoli restituiti e, se soddisfano le condizioni di cui sopra, procederemo a effettuare il rimborso dell’importo dell’ordine.

Una volta che la merce restituita è stata ricevuta ed esaminata, riceverete una notifica via e-mail.

Le spedizioni dovranno essere inviate unicamente tramite corriere e non tramite Poste o altro metodo di corrispondenza.

Consigliamo di assicurare la merce restituita poiché il cliente è tenuto a prestare la massima attenzione alla merce e sarà considerato responsabile in caso di danni fino alla ricezione della merce presso il nostro magazzino.

Il cliente è tenuto a pagare i costi di spedizione della restituzione.

Importante: Il diritto di restituzione non può essere esercitato per gioielli personalizzati (su richiesta e su misura) e/o acquistati con metodo dilazionato e/o in promozione